Feedback BC
Feedback van Leon Van Der Leer
Hoi Hasnae,
Ik heb de site en literatuurverslag bekeken en wil graag een aantal punten met je delen.
Allereerst valt op dat er vooral erg veel tekst staat. Ik mis de visuele informatie die nodig is om richting te geven—zeker omdat het over bloemen gaat. Verwerk ook visuele elementen in de site om het verhaal kracht bij te zetten.
De analyse begrijp ik, maar ik mis de onderbouwing van de voorgestelde oplossingen. Wat leveren deze oplossingen concreet op? Wat kosten ze? En hoe verhouden die kosten zich tot de verwachte opbrengsten?
Daarnaast vind ik de genoemde €13.200 omzet per maand vanuit AH Bloemen echt erg weinig. Hier zou ik meer context of een toelichting op geven
Verder is het stuk lang. Met name het deel over e‑commerce marketing leest bijna als een apart boek. Het is op dit moment te beschrijvend en nog te weinig analyserend. Ik zou het compacter en meer to-the-point maken, met meer focus op inzichten, conclusies en onderbouwing.
Iris:
Prototype 1:
Ik vind dit echt een goed idee. Wat je zegt klopt ook wel, er zijn nog best veel collega’s die helemaal niet weten dat bloemen.ah.nl bestaat. Ik ben er zelf ook pas later achter gekomen, dus dat zegt eigenlijk al genoeg.
Alleen denk ik wel dat alleen de SAM-pagina niet genoeg gaat zijn. In de praktijk zie je gewoon dat niet iedereen dat leest, of dat mensen er snel overheen scrollen. Dan heb je wel een bericht geplaatst, maar wordt het niet altijd echt opgepakt.
Ik denk dat je het echt vaker moet laten terugkomen. Bijvoorbeeld via een districtsupdate of dat mensen er nog een keer op gewezen worden. Misschien zelfs dat je ergens nog een keer een verwijzing maakt naar dat nieuwsbericht, zodat het niet één keer voorbij komt en daarna verdwijnt.
Het idee is dus goed, maar je moet wel zorgen dat mensen het echt zien en er iets mee gaan doen.
Prototype 2:
Dit is gewoon een goed idee. Hier is eigenlijk niet heel veel op aan te merken. Het klopt dat als je het in de app of op de website zet, mensen het vanzelf gaan zien.
Het enige waar nog een beetje twijfel zit, is of Albert Heijn hier echt prioriteit aan gaat geven. Uiteindelijk draait het om omzet, en bloemen is nog maar een klein onderdeel. Dus de vraag is of hier genoeg focus op komt vanuit de organisatie.
Aan de andere kant, als het niet heel veel moeite kost om het bijvoorbeeld een betere plek te geven in de app, kan het juist wel veel opleveren. Je bereikt in één keer heel veel klanten zonder dat je extra marketing hoeft te doen.
Ik denk dus dat dit een heel sterk idee is, maar dat het vooral afhangt van hoe belangrijk het intern wordt gevonden.
Prototype 3:
Dit vind ik ook een goed en slim idee, vooral omdat het zo simpel is. Je hoeft er niet veel voor te doen en het is makkelijk toe te passen in de winkel.
De QR-code is hier ook een sterk punt. Daarmee maak je het voor klanten meteen makkelijk om naar de juiste website te gaan, zonder dat ze zelf moeten zoeken.
Wat hier goed aan is, is dat je klanten bereikt op het moment dat ze al met bloemen bezig zijn. Ze staan er dan al voor open, waardoor de kans groter is dat ze het oppakken. Het is een laagdrempelig idee dat weinig moeite kost, maar wel effect kan hebben. Juist door de eenvoud denk ik dat dit goed kan werken.
Feedback BC Stan
Prototype 1:
Ik vind dit prototype echt bizar goed bedacht. Een nummer één kans om OBK-kosten verder terug te dringen. Wellicht kun je dat hierin ook nog benadrukken, aangezien de OBK-kosten ook onder druk liggen in het land en vaak niet behaald worden (bloemetje = kostennota = OBK).
Je richt het nu vooral op intern gebruik (ziekte/jubilea/etc.), maar het zou voor de medewerkers misschien ook nog een extra stimulans kunnen zijn om de 10% korting voor medewerkers ook hiervoor te laten gelden? Dan motiveer je medewerkers ook nog eens om ook voor externe gelegenheden bloemen te bestellen via AH.
Prototype 2:
‘Om dit te realiseren wordt bloemen prominenter geplaatst op de homepage van de app en website. Door middel van een duidelijke tegel of banner worden klanten direct gewezen op de mogelijkheid om bloemen te bestellen. Aangezien klanten hier al actief zijn, kan met relatief kleine aanpassingen een groot bereik worden gerealiseerd’
Maak de vergelijking met de AH voordeelshop, deze heeft ook een aparte verwijzing in de AH-app, waarna ze op een aparte website komen. Dit kan dus soortgelijk copy/paste voor bloemen.
‘Tijdens het vullen van het winkelmandje of bij het afronden van een bestelling kunnen klanten een suggestie krijgen om bloemen toe te voegen. Hiermee wordt ingespeeld op gemak en impulsgedrag, wat goed aansluit bij het bestaande koopgedrag van klanten binnen het platform.’
Ik vraag me af of dit iets toevoegt. Als ik online boodschappen doen ben ik vaak het type die gaat voor snelheid & gemak. Als ik dan spam krijg met bloemen etc. weet ik niet of ik daarop zit te wachten? Zou de integratie in de AH-app dan niet alleen al voldoende zijn, zoals de AH voordeelshop?
‘Daarnaast kan bloemen gerichter worden gepositioneerd rondom specifieke momenten, zoals verjaardagen, feestdagen of bedankmomenten. Aangezien bloemen vaak worden gekocht voor dit soort gelegenheden, vergroot dit de relevantie van het aanbod en de kans op aankoop.’
Slim, zeker richting Valentijnsdag bijvoorbeeld leuk om dit te pushen op het hoofdscherm dan. Je kunt ook berichten sturen in de AH-app naar klanten.
Feedback BC Tim
- Je past de gekozen theorieën toe op een vraagstuk in de praktijk en maakt hierbij gebruik van relevante stakeholders:
Relevant en doelmatige aanpak van vraagstuk
- Je analyseert op kritische wijze het praktische vraagstuk op het gebied van e-commerce & online marketing en kan daarmee een passende en samenhangende oplossing realiseren voor de organisatie. Je maakt hierbij gebruik van relevante modellen in combinatie met AI:
Er zijn meerdere oplossingen aangedragen die bijdragen aan de doelstellingen om ah bloemen te helpen groeien
- Je toont aan dat je relevante en bruikbare data op het gebied van e-commerce en online marketing kunt omzetten naar visuele informatie om sturing te geven aan de bedrijfsvoering:
Aangetoond dat de data uitgebreid en zorgvuldig wordt benut en omgezet in relevante aanpak die kansen benut om ah bloemist een hoger omzetaandeel en positie in de markt te kunnen geven.
- Je onderbouwt dat je met deze oplossing (duurzaam) waarde toevoegt aan de organisatie en haar stakeholders. De oplossing leidt tot een concreet, authentiek en bruikbaar prototype aangevuld met een beschrijving van de tijdsplanning, kwaliteitsverantwoording, verantwoordelijkheden, kosten en baten:
Kans in termijnen benoemen wanneer wat etc.